堅持經(jīng)營創(chuàng)新 持續(xù)提升質量 建一流設計院

——青島市市政工程設計研究院有限責任公司交流材料

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2013年，我院根據(jù)新的市場環(huán)境要求，積極開拓進取，以新的戰(zhàn)略定位和管理方式迎接新的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)將相關經(jīng)驗進行交流。

一、經(jīng)營管理

（一）深化拓展業(yè)務能力，發(fā)展活力不斷增強

近幾年，我院立足本土優(yōu)勢，著眼于城市發(fā)展新格局和行業(yè)發(fā)展新形勢的要求，以保障青島市場、開拓外圍市場為重點，以拓展業(yè)務能力、提升核心競爭力為目標，堅持“優(yōu)質服務、精品工程”的指導思想，圍繞重點項目統(tǒng)籌資源配置，加快推進綜合咨詢設計能力，著力提升精品示范工程質量，不斷增強發(fā)展活力，為城市建設做出了積極的貢獻。

1、牢牢穩(wěn)固青島市場

我院充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，突出特色、突出創(chuàng)新、突出高端，積極應對新形勢下的各類挑戰(zhàn)，著力實現(xiàn)專業(yè)拓展、加快推進細節(jié)化設計，持續(xù)增強深度服務能力，實現(xiàn)了設計理念的新突破、設計品質的新提升和設計服務的新發(fā)展。

2、迅速布局外圍市場

我院在穩(wěn)固市內(nèi)三區(qū)市場占有率的同時，緊抓外圍區(qū)域有利發(fā)展時機，堅持“率先發(fā)展、適度超前”的原則，積極布局周邊市場，加大區(qū)域項目儲備和市場占有率。積極探索“總部在青島、市場在全域”的體制和運營模式，初步形成覆蓋全市的輻射格局，形成了較好的市場占有率，并逐步增加外埠市場的總量。

3、加快接軌新興業(yè)務

我院在確保各個專業(yè)平衡發(fā)展的總體要求下，進一步拓展專業(yè)領域的廣度和深度，推進傳統(tǒng)強勢專業(yè)、新興發(fā)展專業(yè)共同良性發(fā)展。積極參與軌道交通、地下空間、污水處理廠等新興設計領域，依托重大工程積極開展技術攻關和技術儲備，為提高企業(yè)競爭力打下堅實基礎。

同時，我院還積極介入了斯里蘭卡的公路改造和污水泵站的修復改造工程等國際項目投標的前期工作，為提高境外市場份額做好了前期準備工作。

（二）深緊緊搶抓市場機遇，穩(wěn)步拓展項目代建業(yè)務

近幾年，我院在保證設計咨詢業(yè)務穩(wěn)步增長的前提下，創(chuàng)新經(jīng)營機制，努力拓展項目代建等相關業(yè)務，承擔了世園會青島園、園林綠化、董家口污水處理廠、黃島救災復建等多項任務，為“做強主流業(yè)務，拓展相關業(yè)務”戰(zhàn)略發(fā)展目標的實現(xiàn)積累了經(jīng)驗。

二、技術進步

作為技術型企業(yè)，技術進步與科技創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的保障。近幾年，我院堅持將技術進步與科技創(chuàng)新作為立院之本，通過制度建設、技術支持等多個方面鼓勵技術人員進行科學研究與技術創(chuàng)新。

（一）制定激勵技術進步的相關制度

制定了院《科學技術進步評選、獎勵管理辦法》，在制度方面為我院技術人員開展科學技術研究的提供相關保障，極大地激發(fā)了員工進行技術創(chuàng)新的熱情。

近幾年，我院先后獲得青島市、山東省、國家優(yōu)秀設計、咨詢獎項、優(yōu)秀科技金橋工程等百余項課。僅2013年一年，開展溫拌瀝青等科研課題4項，完成鑒定1項；地下空間集約利用等兩項課題也順利列入住建部2013年科學技術項目計劃；申報省級科技進步獎1項。同時，發(fā)表各類學術論文30余篇，其中以第一作者發(fā)表，由中文核心期刊收錄的近10篇，被SCI和EI收錄的3篇；以第一作者發(fā)表，由國家級、省級學術期刊收錄的共20余篇。

（二）對技術創(chuàng)新提供可靠的智力支持

針對設計任務緊、專業(yè)技術人員年輕化等特點，我院建立了專業(yè)技術專家?guī)?，通過專題講座、主題培訓、項目評審等多種方式，對技術創(chuàng)新提供智力支持。

2013年共組織專題講座20余次，項目評審30余次，外出培訓10余次。充分發(fā)揮了專業(yè)技術專家?guī)斓膶I(yè)指導作用，開拓了設計院技術創(chuàng)新的新途徑。

（三）開展技術規(guī)范、行業(yè)標準編制工作

作為技術型企業(yè)，技術規(guī)范、行業(yè)標準編制能力是企業(yè)實力的有力證明?；诖?，我院以承擔的重大項目為依托，注重經(jīng)驗積累與技術總結，將多年的積淀提升為技術規(guī)范、行業(yè)標準，為城市建設作出更大貢獻。

2013年我院主持編制并發(fā)布實施了各類技術導則和標準化圖集等共6項，起到引領行業(yè)發(fā)展的積極作用。

三、質量控制

近幾年，我院質量管理工作以“制度管理、注重實效、效率優(yōu)先”為指導思想進行開展。

（一）構建制度管理體系，奠定現(xiàn)代化企業(yè)管理的基礎

制度管理是管理現(xiàn)代化的必然產(chǎn)物，構建制度管理體系是適應我院轉型發(fā)展的必然要求。我院依據(jù)質量管理的相關理論，初步建立起我院的技術質量管理體系，從本質上實現(xiàn)了制度管理。主要工作如下：

1、探索了實施ISO9000質量管理體系的新途徑

我院從上個世紀90年代開始引進ISO9000質量管理體系，經(jīng)過十幾年的實踐，目前我院已將ISO9000質量管理體系與實際工作進行全面結合，將與控制設計質量密切相關的設計評審、項目策劃、設計輸入、現(xiàn)場勘察、現(xiàn)場服務、設計交底等6個關鍵節(jié)點進行優(yōu)化，在全國率先探索了ISO9000質量管理體系具體應用的新途徑。該項工作得到了中設認證專家組的高度贊揚。

2、建立了質量考核激勵體系——《設計質量考核辦法》

設計行業(yè)屬于智力創(chuàng)造型企業(yè)，不同于一般的制造加工業(yè)，在設計企業(yè)實行質量考核是設計行業(yè)的難題。我院根據(jù)質量管理的相關理論，結合我院的實際，對設計成果質量評定、設計流程控制、專題技術交流、技術標書質量評定、優(yōu)秀成果與科技論文以及顧客滿意度等6個方面進行量化，并形成了系統(tǒng)的《設計質量考核辦法》。從制度上激勵對質量管理的重視，保證質量體系的有效執(zhí)行。通過近幾年的實際運作，取得了明顯的效果，

（二）注重制度實效，確保制度有效執(zhí)行

建立制度只是完成了制度管理的第一步，如何確保制度有效執(zhí)行才是制度管理的核心和關鍵。在制度施行后，我院特別進行了制度宣貫及操作指導工作。

制度宣貫的目的是讓每位員工樹立質量管理的意識，從主觀能動性上接收，為制度執(zhí)行奠定基礎。宣貫解決的是思想意識問題，過程檢查則是對執(zhí)行提供指導，為每項質量措施能正確的運用到實際工作中。

（三）關注效率優(yōu)先，恰當處理質量管理與市場經(jīng)營的關系

以市場為導向，提供滿足顧客需求的產(chǎn)品是質量管理的出發(fā)點。如何在有限的時間內(nèi)，高效的完成質量控制管理，是質量管理工作開展的前提。基于此，我院嘗試推行了質量管理“一站式”辦理模式，即設計人將設計成果送到質量管理部門后，由專門人員辦理協(xié)調(diào)審圖、登記、用印、存檔等全部工作。極大了減輕了設計人的事務性工作，提高工作效率，達到了質量管理與市場經(jīng)營相關促進的良性循環(huán)的目的。

今年，我們將繼續(xù)沿著創(chuàng)新、改革的路子向前邁進，不斷拓展市場，以提升設計質量為根本，增強我院的品牌力量。

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備注：2014年2月20日青島市勘察設計工作會議交流材料